رویه های ارسال سفارش
ارسال اکسپرس در مشهد
فروشگاه اینترنتی نورو استور تمامی سفارشاتی را که آدرس و گیرنده آنها در شهر مشهد باشند را در بازه زمانی 2 الی 4 ساعته تحویل می نماید. (توجه فرمائید که زمان مذکور شامل سفارشاتی است که در ساعات اداری و در روزهای کاری ثبت شوند و سایر سفارشات در شروع روز کاری بعد و در همین بازه زمانی ارسال می شوند.
ارسال با پست پیشتاز و تیپاکس
تمامی سفارشات با مقصد سایر نقاط کشور به استثناء مشهد بسته به انتخاب مشتریان عزیز با استفاده از پست تیپاکس یا پست پیشتاز ارسال می شوند.
بازه زمانی تحویل از طریق تیپاکس 2 الی 4 روز کاری و بازه زمانی تحویل از طریق پست پیشتاز 3 الی 7 روز کاری می باشد.
ارسال از طریق باربری
همچنین در صورت درخواست مشتری امکان ارسال برخی سفارشات از طریق باربری نیز وجود دارد. توجه نمائید که تمامی سفارشاتی که از این طریق ارسال می شوند فاقد امکان تحویل درب منزل بوده و جهت دریافت سفارش می بایست به پایانه تعیین شده در شهر خود مراجعه نمایید. همچنین توجه داشته باشید ارسال سفارشات درب منزل از طریق باربری مشمول هزینه ای تحت عنوان “درون شهری” خواهد بود ، از این روی چنانچه مایل به پرداخت هزینه مازاد در این خصوص نیستید در هنگام تماس با باربری شهر خود این نکته را به مسئول مربوطه متذکر شوید.
ارسال هوایی
در صورت درخواست شما مشتری عزیز امکان ارسال کلیه سفارشات از طریق پست هوایی وجود دارد. توجه فرمائید که برخی اقلام نظیر موارد زیر به دلیل ممنوعیت های پرواز امکان ارسال هوایی را ندارند:
- لوازم خودرو مانند انواع اسپری ها ، انواع روغن ، مکمل های سوخت ، باتری خودرو و کپسول اطفاء حریق
- ابزارهای برنده و خطرناک مانند انواع اره و اره زنجیری ، کارد و چاقو ، قیچی ، کاتر ، چاقوی سفری ، تفنگ اسباب بازی
نحوه تحویل گیری سفارش
در هنگام دریافت سفارش ارائه کارت شناسائی معتبر متعلق به شخص گیرنده سفارش به مامور تحویل الزامیست.
پرسنل محترم پست یا تیپاکس اجازه ورود به ساختمان را نداشته و موظف اند سفارش را در مقابل درب اصلی ساختمان منتهی به خیابان تحویل نمایند.
در صورتی که در خصوص کالای مورد تحویل نیاز به تست سایز یا بررسی سلامت کالا دارید از زمان در اختیار داده شده توسط مامور تحویل استفاده بهینه نمائید.
در صورتی که اصل کالای خریداری شده به هر دلیل دچار آسیب فیزیکی گردیده است به نحوی که مشاهده آسیب از روی بسته بندی نیز مشهود است ، از تحویل آن خودداری نموده و ضمن تهیه عکس از وضعیت بسته در حضور مامور تحویل ، آن را عودت نمائید.
ارسال کالاهای سنگین
چنانچه کالای خریداری شده توسط شرکت تامین کننده آن دارای سرویس حمل و نقل ویژه نباشد ، ارسال کالاهای سنگین به سراسر نقاط کشور فقط از طریق باربری امکان پذیر است. با توجه به متغیر بودن هزینه های ارسال ، لازم است پیش از ثبت سفارش از طریق تماس با پشتیبانی استعلام مربوطه را اخذ نموده و سپس اقدام به خرید نمائید. همچنین تمامی کالاهای سنگین به صورت پس کرایه ارسال می شوند.
کالاهای سنگین عبارت اند از:
_ یخچال فریزر
_ ساید بای ساید
_ اجاق گاز
_ ماشین ظرفشویی
_ ماشین لباسشویی
_ کولر آبی
_ کولر گازی
_ کتابخانه های حجیم
_ پیانو
_ میز تلویزیون
_ مبلمان
_ موتورسیکلت
